שיווק באינטרנט – כן בהחלט, אבל באופן מושכל

אתמול חבר שאל אותי לגבי אתרים שקיימים 20 שנה. אמרתי לו שאין כאלו. הוא התעקש ואני שוב התעקשתי, האינטרנט לא קיימת עשרים שנה, לפחות לא במובן המקובל. ואז שנינו ניסינו להיזכר מתי נחשפנו לאינטרנט לראשונה. מטבע הדברים הוא היה אמור להחשף לפני, מעצם היותו גאון מחשבים, בעוד אני תמיד התעסקתי בשיווק, אבל נדמה שהוא היה עסוק יותר מידי עם תוכנות בעוד שאני חיפשתי כל העת אפיקי שיווק וכשהאינטרנט פרצה לתודעה, בסביבות השנים 95-96 כבר הייתי שם וחיפשתי דרכים לנצל אותה לצרכי שיווק – איך לשווק באינטרנט.

אף פעם זה לא היה קל. כלומר, בכל רגע נתון האופנה הנוכחית הובילה מומחי שיווק באינטרנט למיניהם לקרוא לכל החברות הגדולות והקטנות לעבור ולהשתמש בה. פעם זה היה פרסום באנרים בפורטלים, פעם אחרת קידום אתריים, בשנים האחרונות כל מומחה טוען שאם רוצים שיווק באינטרנט, צריכים להשקיע את רוב המשאבים בפייסבוק.

מי שבאמת רוצה לבצע שיווק באינטרנט ושיווק נכון, באמת כדאי לו לנצל את האופנות הנוכחיות, אולם מומלץ לו לעשות זאת באופן חכם ומושכל. גם אם קראנו כתבה כי טוויטר זה כדאי וזה נפלא ויש הרבה אנשים בטוויטר, עוד מוקדם מידי לרוץ ולשכור מומחי טוויטר או להתמחות בכלי הזה כדי לתעל אותו באופן שיווקי. כך גם פייסבוק, קידום אתרים, או פרסום באמצעות באנרים. חשוב להקדיש מחשבה עמוקה יותר בנושא שיווק ורק אז לבדוק איך מבצעים את זה נכון, שיווק באינטרנט ושיווק מחוץ לאינטרנט, אילו אפיקים יובילו לקוחות וקהלים פוטנציאלים אלינו ובאילו אפיקים נבזבז משאבים, זמן וכסף.

היום כאשר מדברים על שיווק, ברור לכולם כי נתח משמעותי מהתקציב ומתשומת הלב הניהולית צריכים להיות מקודשים אל שיווק באינטרנט, אולי רוב התקציב, תלוי במוצר, אבל כאמור, חייבים לעשות זאת באופן חכם ומושכל.

​

שלוש צמתות

כאשר אנשים רצים שיגיעו להם לידים/פניות מלקוחות פוטנציאלים דרך האינטרנט, עליהם לטפל בשלוש צמתות עיקריות: הצומת הראשונה, איך לגרום לאנשים להיכנס לאתר. הדרכים המקובלות הן: קידום בגוגל, פרסום מודעות מילים בגוגל, פרסום מודעות בפייסבוק, רשימות תפוצה, השתתפות בפורומים, כתיבת מאמרים באתרי מאמרים ועוד. המטרה היא "לייצר כמה שיותר תנועה אפקטיבית לאתר".

הצומת השניה היא איך לגרום למבקרי האתר ליצור קשר. זו למעשה צומת המכונה בעגה המקצועית יחסי המרה. נניח שעל כל מאה מבקרים יש פניה אחת. הרי שהמשימה היא להגדיל את כמות הפניות מאחוז ל… כמה שיותר. רבים מדברים על יחסי המרה בעשרות אחוזים, אבל גם 5 אחוז זה טוב. למעשה זו אחת המשימות החשובות ביותר. איך משפרים את יחסי ההמרה? בעיקר באמצעות תכנים טובים, משכנעים, כתיבה שיווקית איכותית, המחשה ויזואלית באמצעות סרט תדמית ועוד.

הצומת השלישית היא להפוך את הפניות ללקוחות, כאן מדובר על מכירות נטו. מישהו יצר קשר, לא פשוט להפוך אותו ללקוח, גם לא מסובך מידי.

הצמתות קשורות אחת לשניה. ככל שהתנועה תהיה יותר אפקטיבית לאתר וככל שהאתר יהיה יותר איכותי מבחינה שיווקית, הרי שבסוף התהליך, המכירה תהיה קלה ופשוטה יותר.

איך עושים את זה? על כך בפוסטים הבאים.

משבר לא צפוי

באופן מטפורי, חברת נאופלם נפלה לתוך בור שנפער באמצע מגרש המשחקים שלה. בעת החדירה שלה לישראל, טפטפו אנשי השיווק של נאופלם (או מטעם נאופלם) רעל על המושג טפלון, הבהירו כי מוצרי בישול, סירים ומחבתות בעלי ציפוי טפלון אינם בריאים. נהפוך הוא, מדובר בחומרים מסרטנים וכל זאת לעומת כלי בישול בעלי ציפוי קרמי שהם בריאים לשימוש בעת הכנת אוכל, בישול, טיגון ואפיה. באופן זה ובעזרת כלים נוספים, שינתה החברה את הערך המרכזי הקשור בסירים ומחבתות. אם קודם לכך דובר על כלים זולים/יקרים ועל כלים עם ציפוי שמונע הידבקות, הרי שחברת נאופלם שינתה את הנושא ל-כלים בריאים, תהליך ייצור ירוק, שימוש בחומרים טבעיים בלבד וכן הלאה.

תחקיר כלבוטק פגע בבטן הרכה של החברה. מכל הכלים הקרמיים יצא שהכלים שלה הם הכי לא ברי